“短信陷阱”可一次根除

　　据悉，这次是广东移动率先在国内推出“短信业务全面退订”平台，相信今年会有更多运营商效仿。

　　目前中国移动、联通、电信、网通都有短信业务，部分无良SP在利益驱动下的不规范操作造成了用户投诉量居高不下，主要消费陷阱是SP乱计费、欺骗性定制、退订难等现象。在“315消费者权益日”前夕，广东移动针对客户反映较强烈的定制陷阱和退定难问题，推出“无障碍退定”186201平台。

　　由于此前用户很难准确记住自己订的所有业务，更难以记清SP服务代号，经常想查询、退订都无从入手。186201平台推出后，移动用户可以发“0000”到186201，就能查询所有定制的短信业务、SP代号等。如果有SP设置“短信陷阱”，用户可以随时查询到详情，并可发送“QX”代号取消，退订72小时内免信息费。用户也可以发送“00000”到186201，一次性退订所有已定制的梦网短信业务。

　　针对当月没有使用过梦网短信业务的“沉默用户”，广东移动今年也会展开清理工作，即今后当月沉默用户产生的信息费不收取，连续三个月的沉默用户所订购的业务将被自动取消。这样用户可以避免掉入订一次用一辈子的“短信陷阱”。